Acomodações

• Os 289 quartos incluem 4 suítes,  quartos Regency Club, além de acomodações para não-fumantes.

• Roupões
• Secador de cabelo
• Rádio-relógio
• Acesso à internet de alta velocidade (wireless e por cabo)
• Berço sob solicitação
• Camas dobráveis sob solicitação
• Cofre no quarto
• Banheira de mármore
• Ferro e tábua de passar
• Minibar
• Canais de TV a cabo
• Mensagem de voz
• Linha de telefone analógica
• Controle individual de ar-condicionado
• Quatro andares de quartos Regency Club, que oferecem ainda mais comodidades aos hóspedes

Restaurantes e bares

• Peregrina, bufês diários para o café-da-manhã
• Bar e restaurante Spasso, cozinha italiana, aperitivos e entretenimento ao vivo
• Cielito Lindo Lobby Bar, aperitivos

Conferências e banquetes

• As 14 salas para eventos incluem uma sala de diretoria para 6 a 12 pessoas
• O salão de festas Regency acomoda até 500 pessoas sentadas ou 650 em disposição de anfiteatro
• Todas as salas de reunião possuem iluminação e ar-condicionado com controle individual
• Equipamento audiovisual de última geração sob solicitação
• Acesso à internet de alta velocidade, wireless e a cabo
• Serviços de bufê externos, com equipe especializada de eventos com capacidade de 30 a 1000 pessoas

Serviços e instalações

• Concierge
• Auxiliar de gerente à disposição 24 horas
• Centro de Reservas Hyatt
• Galeria de lojas
• Lavanderia, lavagem a seco
• Atendimento em vários idiomas
• Cofres na recepção
• Serviço de quarto 24 horas
• Estacionamento coberto com manobrista
• Aluguel de carros

Saúde e lazer

• Academia de ginástica completa
• Piscina com bar e banheira de hidromassagem
• 2 quadras de tênis iluminadas
• Campo de golfe El Jaguar, próximo do hotel
• Sítios arqueológicos maias nas imediações
• Praias próximas